Komentarji na: Mobitel in sramota s Sony Ericssonovim servisom

Avtor: mirela

mirela — Tue, 02 Feb 2010 20:00:57 +0000

po dolgem času sem dobila telefon in sicer boljši od tistega, ki sem ga poslala na servis

Avtor: Jan

Jan — Thu, 28 Jan 2010 10:00:05 +0000

Mirela@: razplet zgoraj opisane zgodbe najdeš na: http://zelenik.net/2009/05/po-126-dneh-mobitel-vendarle-dal-nov-telefon/ sicer je zaplet trajal mnogo manj kot pri tebi ampak že to se je meni zdelo absurdno, kaj pa šele tvoja izkušnja. Pri Mobitelu ne zaleže nič drugega kot trda beseda in nenazadnje že gožnje. Če poznaš kakšnega novinarja/novinarko jo vzemi s seboj le za strah, ni nujno, da potem res napiše o tem pripevek dovolj je to da bodo oni mislili da bo. Kot sem napisal vzroka da se je potem naenkrat pri nas rešilo ne poznam, ampak glede na to, da sem takšno pismo kot ga vidiš tukaj poslal tudi na uredništvo 24ur, svet kanal a, večer, tržni inšpektorat + objavil na kar nekaj forumih na spletu ni izključeno niti to, da so se res ustrašli medijske gonje.

Avtor: mirela

mirela — Thu, 28 Jan 2010 09:43:33 +0000

Jaz sem pred enim letom odnesla telefon (sony ericsson w580i) na servis( telefon se mi je ugasnil in ga nisem mogla prižgati). Ker servisa ravno v tem času ni bilo v sloveniji sem ga oddala na dhl-u da so ga poslasli v italijo. Po enem letu čakanja nimam NIČ. Najprej so mi rekli da telefona ne najdejo čez nekaj časa so me klicali da bom dobila nov telefon ampak brez garancije( čeprav je biu telefon oddan v času garancije), ko smo uredili zadevo z garancijo so me klicali in rekli da imajo zame NOV telefon z garancijo samo da je ploščica na telefonu spraskana in takoj ko dobijo novo mi jo pošljejo!!! Kako je lahko nov telefon če je spraskan!!! Ko sem jim rekla da mi po zakonu pripada nov telefon torej zapakiran so rekli da na svojo roko ne morejo nič dati in da se bodo pozanimali na sedežu od sony ericssona….in spet je sledilo čakanje….po večkratnem klicanju so mi rekli da mi novega telefona ne morejo dati!!! zadeva še vedno ni rešena 29.12.2008 sem oddala telefon danes smo 28.1.2010 jaz pa še vedno nimam novega telefona!
Če ima kdo isti problem kot jaz bi prosila da mi pove kako se je pri njemu izšlo!

Avtor: boris

boris — Wed, 01 Jul 2009 07:15:02 +0000

Jaz imam praj tako slabe izkušnje z servisom za eriksone namreč imam eriksona k850i na vsem lepem se je aparat začel sam od sebe ugašati na trenutke nisi slišal klicane osebe nakar sploh nisi več slišal klicane osebe ker je aparat v garanciji sem ga dal na servis v popravilo čez dobre tri tedne me obvestijo da je aparat prišel z servisa ter da ga lahko dvignem ves vesel si na hitro porihtam prevoz sem namreč invalid ter sem bil svojega aparata vesel saj nisem dobil nadomesni aparat saj nimajo nobenega ,preden podpišem da sem dobil aparat nazaj mi zaposleni pove da telefona niso poravili ker je bil politi z mehansko tekočino takoj sem poklical na eriksonov servis v ljubljano nakar se mi oglasi ena dospa se ne predstavi povprašam zakaj ni bil opravljen servis mi odgovori da je moj aparat bil politi z mehansko tekočino kar je poslikal njihov delavec, jaz vem da je to velika laž sem vprašal če bodo krili stroške servisa za aparat če dokažem da ni to kar trdijo oni nakar mi odgovori oseba na serviso ki se ni predstavla da je to nemogoče dokazati KAKO SO LAHKO PRIŠLI POTEM TAKEM DO TAKEGA ZAKLJUČKA NA NJIHOVEM SERVISU NA DRUGEM SERVISU PA NEBI MOGLI UGOTOVITI NAPAKE. sem naročnik tuš mobila zelo zelo slab odnos do strank Boris iz maribora

Avtor: Sanja

Sanja — Sun, 21 Jun 2009 19:41:18 +0000

Jaz sem v petek (končno) dobila drugega P1i, ampak glej ga zlomka. Prišel je z eno prasko, folija na zaslonu pa ni bila originalna, ampak tista, katero ti nalepijo na servisu, ko ga dobiš iz njega. Da ne omenjam tega, da je bilo v “luknjicah”, se pravi med tipkami in na vrhu ko je zvočnik itd. že nekaj praha (s fantom sva ocenila, da je bil rabljen najmanj 2 tedna, koliko dejansko nobeden ne ve, ker lahko da so sčistili vse konektorje itd.), poleg tega pa še praska na bateriji. Jutri seveda pokličem na Top Time in jim povem kar jim gre. Upam, da bom vsaj kaj dosegla. Ker jaz nočem imet telefona, ki je bil rabljen (razen če mi vrnejo mojega), poleg tega pa tako pazim an svoje telefone, da mi je prejšnji padel na tla 3x, od tega sem samo zadnjič (en teden preden sem ga dala stran) na njemu naredila eno prasko. Tako da sem tudi nad to rešitvijo totalno razočarana. Upam, da najdeva kakšne podatke na njemu (kartica je bila prazna) ali pa mogoče uptime ali kaj podobnega (ne dvomim, da je bil software resetiran, tako da čas klicev s tem tudi). Skratka, mislim, da se delajo norce iz nas. Če sem ženska še ne pomeni, da sem neumna!

Avtor: darja

darja — Sat, 20 Jun 2009 20:24:56 +0000

Jaz pa sem imaela malo drugačen problem. Na podlagi podaljšanega naročniškega razmerja sem svojima najstnikoma vzela Ericssona G502i. Od vsega začetka so bili z obema aparatoma problemi (izguba signala, sam se je ugašal,kar tako, …), skratka terma. Takrat je bila Svema v zadnjih izdihljajih in sem zadevo reklamirala še pri njih. Po desetih dneh smo dobili obvestilo, da reklamacije ne morejoupoštevati, ker smo telefone sami pokvarili. Nisem mogla verjet. Čudno naključje. Očitno sta oba skakala po aparatih in jih na enak način uničila. Zanimivo pa je to, da nista bila edina, saj se je tudi moja prijateljica pritozevala zaradi enakih motenj. Mojo pritozbo so na Svemi ocenili kot neutemeljeno. In kaj bi lahko naredila? Njihov nasvet: najem strokovnjaka,ki naj bi ocenil dejanskega krivca okvare. Verjetno ne rabim pisati, koliko bi me to stalo. Skratka, poden od podna. Ericssona v naši familiji sigurno več ne bo, tako kot Svema več ni.

Avtor: Jan

Jan — Tue, 26 May 2009 18:32:52 +0000

Res je, da so začeli vračati oz. dajati nove telefone. Domnevam, da je punca ena izmed prvih saj je bila brez telefona kar 126 dni. O razpletu in kaj je dobila v zamenjavo si lahko prebereš tukaj: http://zelenik.net/2009/05/po-126-dneh-mobitel-vendarle-dal-nov-telefon/
In če ti na Mobitelu niso hoteli odgovorit po kolkem času je odgovor tukaj točno 126 dni. Nevem mogoče je kdo bil brez še dalj časa ampak že to je nenormalno dolgo.

Avtor: FNM

FNM — Tue, 26 May 2009 18:04:56 +0000

Se ena s problemom manjkajočega mobitela tu… Jaz sem ga v popravilo dala 9. marca, ker se ga ni dalo več polniti. Tam so me opozorili da zna trajati tudi do enega meseca da pride nazaj. Seveda sem ga pustila tam, kaj pa naj delam z neuporabnim mobitelom. Nadomestnega nisem dobila. Po enem mesecu sem začela sitnarit, hodit tja (kjer sem ga kupila), spraševala kdaj bo prišel in tako dalje… Odgovor je bil: kmalu, drug teden, najkasneje po prvomajskih praznikih. Nazadnje, prejšni teden so zadovoljno povedali da so mobiteli končno začeli prihajati in da sta ga prva dva že dobila, še celo boljša kot prej! (wau…) in kako se je Mobitel angažiral da vse to uredil, in cel kup stvari ki me niti malo ne zanimajo. Pa da se dobi kupnina nazaj če ne bo mobitela. Aja, po kolikem času pa? Tudi ko sem vprašala po kolikem času sta tisti dve stranki prejeli mobitel, v te datume čudežno niso imeli vpogleda. Torej se lahko pripravim še na mesec ali dva čakanja? Ta nesrecni telefon je skoraj dlje casa na servisu kot pa v moji lasti.

Avtor: ^bucka^

^bucka^ — Mon, 11 May 2009 18:49:21 +0000

hej.. aja, simobil ne vem kak ma sploh kaj.. sicer bi res moglo bit vseeno ki pa kak ga pošlješ, ampak vseeno, če bi ga prek simobila, bi mela nekomu vsaj za gnjavit, če ne drugega..pa bi se oni s tem ukvarjali.. škoda.. no, so mi dali tel od neke službe za reklamacije menda in ta gospa je rekla, da bi mogli bit tel do petka zamenjani.. ti bom poslala tel od te gospe na mail, pa pokliči pa vprašaj kak pa kaj v tvojem primeru, ok? lp

Avtor: Sanja

Sanja — Mon, 11 May 2009 15:44:04 +0000

Bučka, jaz sem pri Simobilu in telefona nisem poslala prek njihovega centra in zdaj nekaj težjo glede tega. Ampak to nima veze, če mene vprašaš. Garancija je ravno zato, da ga pošlješ ali oddaš kjerkoli hočeš. In jaz definitivno nočem denarja ali drugega telefona, ker z nobenem drugim kot mojim ali pa X1 ne bom zadovoljna, X1 je pa krepko dražja od mojega:( Upam, da moj telefon ni eden od izgubljenih:( Kam si pa to klicala, da so rekli, da morajo prit telefoni do 15.5.? Ker jaz kamorkoli kličem ne dobim informacije:(